Vragen over de app, uw abonnement of uw account.
Stuur een bericht aan hallo@1338.nl en u krijgt antwoord van een mens, meestal binnen een werkdag. Vermeld erbij welk toestel u gebruikt en welke versie van de app; dat staat onderaan het scherm Instellingen.
Controleer eerst of meldingen aanstaan voor FireSignal in de instellingen van uw telefoon, en daarna in de app onder Instellingen bij Meldingen.
Gewone meldingen volgen de instellingen van uw telefoon: staat Niet storen aan, dan wachten ze tot het weer uit is. Kritieke meldingen komen er wel doorheen. Zet ze aan onder Instellingen, Meldingen (met Plus of als campinggast). Op Android vraagt dat een keer om toestemming; op iPhone moeten kritieke meldingen ook aanstaan in de instellingen van de iPhone, bij Berichtgeving, FireSignal. Met Test een kritieke melding hoort u vooraf hoe het klinkt.
Alleen met Plus krijgt u meteen bericht bij brand in de buurt. Zonder Plus krijgt u de volgende ochtend een samenvatting.
FireSignal Plus kost EUR 5,99 per maand of EUR 29,99 per jaar. De betaling loopt via uw Apple-account, niet via ons.
Opzeggen doet u in de instellingen van uw Apple-account, minstens 24 uur voor het einde van de periode. Wij kunnen dat niet voor u doen.
Betaald maar geen Plus? Tik in de app op Aankopen terugzetten. Helpt dat niet, mail ons dan met het aankoopbewijs van Apple.
In de app: Instellingen, onderaan, Account verwijderen. Uw e-mailadres, uw sessies, uw pushtokens en de namen van uw plekken gaan weg.
De volledige uitleg, ook voor als u de app al hebt verwijderd, staat op firesignal.eu/deleteaccount.html.
Satellieten zien warmte, geen vuur. Bewolking en rook blokkeren het zicht, en een kleine brand onder de bomen ziet niemand. Geen detectie betekent dus niet dat er niets brandt.
FireSignal is een extra paar ogen, geen alarmsysteem. Volg bij dreiging altijd de officiele kanalen en bel 112.